מדיניות החזרים

60 יום להתחרט

אנחנו יודעים שרכישה בתקופה כזו נעשית לפעמים מתוך לחץ. לכן אפשר לבקש החזר כספי מלא תוך 60 יום מיום ההזמנה, מכל סיבה שהיא. אין צורך להסביר ואין תנאים נוספים.

איך מבקשים החזר

• דרך ספק הסליקה שלנו: paddle.net — צריך רק את כתובת הדוא"ל שאיתה שילמתם או את מספר ההזמנה מהקבלה.
• או פנייה אלינו דרך עמוד התמיכה, ונטפל בבקשה מולם.
• מספר ההזמנה והקבלה זמינים תמיד באזור האישי, תחת "החשבון שלי".

מה קורה אחרי הבקשה

• ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים.
• עם אישור ההחזר, הגישה לתכני המסלול בתשלום נסגרת אוטומטית.
• הנתונים האישיים בתיק נשארים אצלכם; אפשר לבקש מחיקה מלאה בכל רגע.

מי מטפל בתשלום

תהליך ההזמנה מתבצע על ידי המשווק המקוון שלנו, Paddle.com. Paddle.com היא Merchant of Record עבור כל ההזמנות שלנו, מטפלת בכל פניות שירות הלקוחות בנושא תשלומים ומבצעת את ההחזרים. מדיניות ההחזרים המלאה של Paddle זמינה כאן.

השירות מופעל על ידי אילנה חכים (Ilana Hakim).